Política da Loja
Ao realizar uma compra pelo site ALMA & DECOR, o consumidor automaticamente concorda com as
condições de venda online que seguem abaixo.
FORMAS DE PAGAMENTO
À vista, com boleto bancário
Cartão de débito
Pix
Parcelado em até 3 (três) vezes iguais e sem juros nos cartões de crédito das bandeiras
Mastercard, Visa, American Express, Cabal, Elo, Hipercard, Diners Club.
ENVIO
Após a confirmação do pagamento, os produtos serão enviados por transportadoras
terceirizadas contratadas pela ALMA & DECOR.
Nós representamos uma rede Boho Style importada, os produtos são enviados com frete gratuito e nós fornecemos o código de rastreamento quando os pedidos chegam no Brasil para vocês acompanharem pelo site dos Correios.
Aceitamos pedidos
apenas para o Brasil. Os pedidos para o exterior devem solicitados por e-mail almabohemianstorel@gmail.com ou WhatsApp +55 35 99940-0075.
O prazo de envio varia de acordo com o CEP do endereço de entrega do pedido. O prazo
começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento do pedido pela instituição
financeira, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Note que
pagamentos realizados por boleto bancário tem o prazo de até 72 horas para confirmação
pelas instituições financeiras. Para pedidos realizados após as 17 horas, o prazo se inicia no dia
útil seguinte e o prazo da nossa logística é de 15 a 20 dias para você receber as suas compras. Você
será informado por e-mail quando o pedido for enviado. Após tentativas fracassadas de
entregar o Pedido, o Produto pode ser enviado de volta para ALMA & DECOR, caso em que você será
reembolsado.
RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO
Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação será enviado. Tão logo o pagamento
seja confirmado pela instituição financeira. Caso queira informações sobre o status do seu pedido, envie um e-mail para almabohemianstore@gmail.com ou WhatsApp +55 35 99940-0075.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A ALMA & DECOR preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma política de
trocas e devoluções para mostrar como a sua satisfação é importante.
No ato do recebimento da compra, verifique as condições da embalagem. Recuse o
recebimento caso:
- A embalagem esteja aberta ou avariada
- O produto esteja em desacordo com o pedido
- O pedido esteja incompleto
Não realizamos a troca caso haja violação da embalagem ou qualquer indício de uso do
produto. Em caso de ressarcimento por desistência ou defeito do produto, o cliente deverá
informar o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou devolução diretamente pelo e-mail almabohemianstore@gmail.com ou WhatsApp +55 35 99940-0075. O procedimento será realizado
após o recebimento do produto.
Esta política se estende a todos os produtos disponíveis neste site. A escolha do novo produto
deverá respeitar o valor do produto original. Caso o produto escolhido para a troca tenha valor
maior do que o produto original, o cliente deverá arcar com o pagamento da diferença. Caso o
produto escolhido pelo cliente para a troca tenha valor menor do que o produto original, a
diferença do valor será estornada ao cliente, seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado
na compra original.
PARA SOLICITAR UMA TROCA
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias contados a partir da data da entrega do
produto, mas verifique às seguintes regras:
– Enviar todos os itens da solicitação de troca (se a peça tiver faixa ou cinto deve ser enviado
junto);
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso (manchas internas ou externas, cheiro de
perfume, maquiagem ou desodorante);
– O produto deve conter todas as etiquetas e tags intactas conforme foi entregue;
– O produto deverá estar com suas medidas originais sem modificações (ajustes);
Importante:
O frete da troca de produto que que seja por (tamanho ou cor) e não por defeito, será por
conta do cliente.
SOLICITAR A TROCA DO SEU PRODUTO É MUITO FÁCIL Envie um e-mail para almabohemianstore@gmail.com com o assunto “ Troca de produto “, escreva no
corpo do e-mail todas as informações referente a troca como nome do produto, valor do produto, data da
compra e o motivo da troca) ou envie por WhatsApp +55 35 99940-0075.. Você receberá a
resposta com todas as instruções detalhadas do destinatário e de sua postagem no prazo de 2
(dois) dias úteis.
Lembrando:
Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade que pode
levar até 5 dias úteis. Enviaremos um e-mail informando o resultado da análise.
A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas.
Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(s) para o
mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.
IMPORTANTE
A solicitação de troca de produto por defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos
após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências
de mau uso.
A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado
deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.
Se o produto estiver dentro das condições estabelecidas para trocas ou devoluções, um novo
produto será enviado em até 30 (trinta) dias, a partir da data de chegada do produto
reclamado em nossa loja. Em caso de devolução por arrependimento de compra, o estorno do
valor será realizado após o recebimento do produto em nossa loja.
Nas trocas realizadas por motivo defeito de fabricação, os custos de envio serão por conta da
ALMA & DECOR.
Nas devoluções por arrependimento e trocas por motivos que não sejam por defeitos, os
custos de envio serão por conta do consumidor.
Compras realizadas diretamente na loja física a troca deverá ser realizada pessoalmente.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Para todo os ítens deste site (compras online), você pode solicitar a devolução do (s)
produto(s) em até 7 dias contando a partir da data de entrega do pedido. Será feita uma
análise de qualidade e após aprovação, será providenciado o ressarcimento do valor. O valor é
creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende
da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora
de cartão.
Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o
estorno será do valor pago, considerando o desconto.
Verifique às seguintes regras:
– Enviar todos os itens da solicitação de devolução (se a peça tiver faixa ou cinto devem ser
enviados junto);
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso (manchas internas ou externas, cheiro de
perfume, maquiagem ou desodorante);
– O produto deve conter todas as etiquetas e tags intactas conforme foi entregue;
– O produto deverá estar com suas medidas originais sem modificações (ajustes);
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas ou sugestões entre em contato através do e-mail almabohemianstorel@gmail.com
ou
WhatsApp +55 35 99940-0075. O prazo para resposta é de até 5 (cinco) dias úteis.
Para saber mais sobre seus direitos legais, entre em contato com o Departamento de Defesa
do Consumidor.
POLITICA DE PRIVACIDADE
A sua privacidade é importante para nós. É política do site respeitar a sua privacidade em
relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site ALMA & DECOR e outros sites que
possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe
fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e
consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço
solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente
aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou
modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros,
exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de
que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar
responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez
não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno
de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com
dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
Esta política é efetiva a partir de Abril/2022.